बजाज लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट रेशियो

क्लेम सेटलमेंट रेशियो (सीएसआर) एक महत्वपूर्ण उपाय है जो एक विशिष्ट अवधि के दौरान किसी बीमा कंपनी के दावों को निपटाने की क्षमता का मूल्यांकन करता है। यह एक ही समय सीमा में प्राप्त सभी दावों के संबंध में बीमाकर्ता द्वारा हल किए गए दावों के अनुपात का प्रतिनिधित्व करता है। सीएसआर प्रस्तुत किए गए दावों की कुल संख्या से दिए गए दावों की कुल संख्या को विभाजित करके प्राप्त किया जाता है।

एक उच्च सीएसआर इंगित करता है कि एक बीमा प्रदाता के पास पॉलिसी की शर्तों के अनुसार पॉलिसीधारकों के लिए अपने दायित्वों को पूरा करने और दावों को कुशलतापूर्वक निपटाने का ट्रैक रिकॉर्ड है। पॉलिसीधारक के रूप में, यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह भरोसेमंद और आर्थिक रूप से सुरक्षित है, पॉलिसी खरीदने से पहले बीमा कंपनी के सीएसआर को सत्यापित करना आवश्यक है। उच्च सीएसआर वाले बीमाकर्ता का चयन करने से पॉलिसीधारकों को सुरक्षा की भावना मिल सकती है।

बजाज लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम सेटलमेंट रेशियो

आईआरडीएआई के अनुसार, बजाज लाइफ़ इंश्योरेंस क्लेम रेशियो 99.04% है। बजाज भारत की एक अग्रणी जनरल इंश्योरेंस कंपनी है, जिसे बजाज फिनसर्व लिमिटेड और ग्लोबल फाइनेंशियल सर्विसेज कंपनी एसई के बीच एक संयुक्त उद्यम के रूप में स्थापित किया गया है। कंपनी के पास एक मजबूत वितरण नेटवर्क है जिसमें 700 से अधिक शाखाएं, 80,000 से अधिक एजेंट और कई बैंक साझेदारियां शामिल हैं।

बजाज का क्लेम सेटलमेंट रेशियो (सीएसआर) एक फाइनेंशियल वर्ष में प्राप्त क्लेम की कुल संख्या के मुकाबले इंश्योरर द्वारा सेटल किए गए क्लेम के प्रतिशत को दर्शाता है। IRDAI (इंश्योरेंस रेगुलेटरी एंड डेवलपमेंट अथॉरिटी ऑफ़ इंडिया) की वित्तीय वर्ष 2021-22 की वार्षिक रिपोर्ट के अनुसार, बजाज क्लेम सेटलमेंट अनुपात 99.04% है.

बजाज क्लेम सेटलमेंट प्रोसेस के प्रकार

पॉलिसीधारक या पॉलिसीधारक का नॉमिनी कई अलग-अलग तरीकों से क्लेम सबमिट कर सकता है। अपनी सुविधा के आधार पर, वे अपने दावों को ऑफ़लाइन या ऑनलाइन निपटाने का विकल्प चुन सकते हैं। बीमित पार्टी द्वारा निम्नलिखित तरीकों से दावा प्रस्तुत किया जा सकता है:

• ऑनलाइन क्लेम
• ऑफलाइन दावा (शाखा का दौरा या डाक के माध्यम से)

बजाज क्लेम प्रोसेस में शामिल कदम

चरण 1: बीमा कंपनी को दावे की सूचना

पहला और सबसे महत्वपूर्ण कदम दावे की रिपोर्ट करना है। पॉलिसीधारक या नामांकित व्यक्ति अपनी सुविधा के अनुसार किसी भी उल्लिखित प्रक्रिया का उपयोग करके दावे की रिपोर्ट कर सकते हैं।

• आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर ऑनलाइन क्लेम सबमिट करें, होमपेज पर ’क्लेम रिपोर्टिंग’ बटन पर क्लिक करें और फॉर्म जनरेट करने और डाउनलोड करने के लिए फॉर्म में आवश्यक विवरण जैसे पॉलिसी नंबर, नाम, जन्म तिथि आदि भरें।
• दावेदार [email protected] पर ईमेल के माध्यम से भी संपर्क कर सकते हैं और बजाज टीम को दावे के बारे में सूचित कर सकते हैं।
• दावेदार एक ऑफलाइन कोर्स का विकल्प भी चुन सकते हैं, जहां उन्हें क्लेम फॉर्म और दस्तावेजों के साथ निकटतम बजाज शाखा में जाना होगा या उन्हें शाखा कार्यालय में पोस्ट करना होगा।

प्रस्तुत किए जाने वाले अनिवार्य दस्तावेज़:

• दावेदार का नाम
• बीमित व्यक्ति का नाम
• पॉलिसी दस्तावेज़ (मूल)
• मैच्योरिटी डिस्चार्ज वाउचर
• बीमित व्यक्ति की मृत्यु की तारीख/घटना
• मौत का कारण/घटना
• संपर्क करने का विवरण
• दावेदार का वर्तमान पता प्रमाण
• फोटो आईडी प्रूफ
• दावेदार का वैध बैंक पासबुक/स्टेटमेंट या पूर्व-मुद्रित नाम और बैंक खाता संख्या के साथ रद्द किया गया चेक
• उत्तराधिकार प्रमाणपत्र (नामिती की अनुपस्थिति के मामले में)

चरण 2: टीम इसे प्राप्त करने के बाद दावेदार के विवरण की सावधानीपूर्वक समीक्षा करती है, और वे प्रत्येक चरण में व्यक्तिगत रूप से दावेदार की मदद करते हैं। दावे की जांच के लिए आवश्यक होने पर टीम विशिष्ट अतिरिक्त दस्तावेज़ों का भी अनुरोध कर सकती है। टीम एसएमएस या कॉल के जरिए क्लेम स्टेटस पर अपडेट देगी। एक दावेदार के रूप में आप वेबसाइट के माध्यम से दावे की स्थिति की जांच भी कर सकते हैं।

चरण 3: कंपनी दावे को मंजूरी देने और उस पर निर्णय लेने से पहले सभी क्लेम से संबंधित दस्तावेजों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करती है। जैसे ही क्लेम स्वीकार किया जाता है, नॉमिनी या पॉलिसीधारक को क्लेम पेआउट के बारे में सूचित किया जाता है।